Conception et développement d'une plateforme web unifiée pour un organisme public tunisien (OTC), centralisant la gestion des actifs, le traitement des réclamations et la maintenance prédictive. La plateforme intègre un circuit complet de traitement des réclamations avec notifications et messagerie en temps réel, un module de prédiction de maintenance basé sur l'IA (XGBoost), ainsi qu'un chatbot intelligent alimenté par Llama 3.3 70B. Les accès sont sécurisés par une gestion fine des rôles et permissions (RBAC/JWT). Développée avec React, Node.js, Express.js, PostgreSQL et Python selon la mé