Gestion et optimisation du HackerSpace pour maximiser l’expérience des membres et l’efficacité opérationnelle. Mes interventions clés incluent : 1.Mailing personnalisé : Conception d'un système de communication automatisé pour accompagner le parcours des étudiants et le suivi des opérations. 2.KPIs : Structuration d'une base de données pour le pilotage de la performance (suivi de la capacité de l'espace, NPS, etc) et un reporting clair. 3.Expérience Client : Mise en place de processus f​eedback continu pour assurer un environnement créatif. 4.Ventes/Ops: Coordination étroite avec les sales.