Plateforme FinTech de microcrédit et micro-assurance réalisée en équipe à ESPRIT, classée 2e au Bal des Projets 2026. Ma contribution : le module Réclamations & Feedback, avec 3 espaces (client, agent, admin) - Dépôt et suivi des réclamations, notifications de réponse - IA : détection automatique de la catégorie et de la priorité, réponses suggérées aux agents, rapport d'analyse généré - Avis clients avec note et niveau de satisfaction - Assistant virtuel (chatbot Groq/LLaMA) Stack : Spring Boot, Angular, MySQL