Développement d’une application de gestion des écoutes et d’optimisation des flux d’appels. Mise en place d’une interface vocale intégrant le Speech-to- Text et le Text-to-Speech via les technologies de OpenAI, permettant d’automatiser les échanges utilisateurs et bot. Développement également d’un module d’écoute capable d’analyser les conversations des conseillers et de générer automatiquement des rapports d’appels pour la supervision qualité.