Conception et développement complet d'un Helpdesk Intelligent (PFE) combinant application mobile et web. J'ai développé des APIs REST en ASP.NET Core, un système d'authentification par OTP, et un workflow de validation administrateur. Côté métier, j'ai implémenté des tableaux de bord RH/IT en temps réel et intégré l'API Google Gemini pour l'analyse sémantique, la classification automatique des tickets et l'extraction de données structurées. Le tout conteneurisé via Docker.